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1
La Revolución del Servicio: Lo único que cuenta es un cliente satisfecho
por Albrecht, karl
Publicado 1998
Libro
2
La calidad en el servicio /
por Colunga Dávila, Carlos.
Publicado 1995
Libro
3
Fundamentos de marketing de servicios: Conceptos, estrategias y casos /
por Hoffman, K. Douglas
Publicado 2002
Libro
4
Hacer feliz al cliente da ganancia : revolucione su empresa y ame a sus clientes : factores primordiales para diferenciarse de la competencia /
Libro
5
Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; colaboración técnica : Ángel Apunte Aguirre.
Publicado 2004
Libro
6
Ingeniería de servicios, para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
Libro
7
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /
por Zeithaml, Valarie A.
Publicado 2002
Libro
8
Diseño de un plan de marketing dirigido al gimnasio 360 fit life ubicado en la ciudad de Chitré /
por Batista García, Diana Maribel
Publicado 2018
Tesis Libro
9
Análisis para la implementación de mejoras en los procesos y la evaluación del servicio brindado en Agencias Motta S.A. /
Tesis Libro
10
Documento sobre como las empresas aumentarán la eficiencia y la eficacia con respecto al servicio al cliente al utilizar la inteligencia artificial en los planes de marketing /
Tesis Libro
11
Proyecto de implementación de técnicas ecológicas biodegradables en una lavandería /
por González Fuentes,Amy Nazareth
Publicado 2018
Tesis Libro
12
Gestión de las relaciones con los clientes como propuesta para el mejoramiento de los servicios de atención en la Clínica Dental Dr. José María González /
por Jiménez, Wendy Patricia
Publicado 2009
Tesis Libro
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