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1
Fundamentos de marketing de servicios: Conceptos, estrategias y casos /
by Hoffman, K. Douglas
Published 2002
Book
2
Hacer feliz al cliente da ganancia : revolucione su empresa y ame a sus clientes : factores primordiales para diferenciarse de la competencia /
Book
3
La Revolución del Servicio: Lo único que cuenta es un cliente satisfecho
by Albrecht, karl
Published 1998
Book
4
La calidad en el servicio /
by Colunga Dávila, Carlos.
Published 1995
Book
5
Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; colaboración técnica : Ángel Apunte Aguirre.
Published 2004
Book
6
Ingeniería de servicios, para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
by Picazo Manríquez, Luis Rubén
Published 1992
Book
7
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /
by Zeithaml, Valarie A.
Published 2002
Book
8
Diseño de un plan de marketing dirigido al gimnasio 360 fit life ubicado en la ciudad de Chitré /
by Batista García, Diana Maribel
Published 2018
Thesis Book
9
Análisis para la implementación de mejoras en los procesos y la evaluación del servicio brindado en Agencias Motta S.A. /
Thesis Book
10
Documento sobre como las empresas aumentarán la eficiencia y la eficacia con respecto al servicio al cliente al utilizar la inteligencia artificial en los planes de marketing /
Thesis Book
11
Proyecto de implementación de técnicas ecológicas biodegradables en una lavandería /
by González Fuentes,Amy Nazareth
Published 2018
Thesis Book
12
Gestión de las relaciones con los clientes como propuesta para el mejoramiento de los servicios de atención en la Clínica Dental Dr. José María González /
by Jiménez, Wendy Patricia
Published 2009
Thesis Book
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