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1
La gestión rentable de clientes importantes /
por Melkman, Alan
Publicado 2004
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
2
Diagnóstico y propuesta de comunicación interna del departamento de servicio al cliente de la empresa VSR de Guatemala, S.A. /
por López Bernard, Carlos Roberto
Publicado 2013
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Texto completo
Tesis Libro
3
La comunicación interpersonal entre el agente de serviciosy el pasajero de una aerolínea en el Aeropuerto Internacional La Aurora /
por Avelar Cortez, Diana Lucia
Publicado 2014
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Texto completo
Tesis Libro
4
Transformando la empresa/
Materias: “...Relaciones con los clientes. lemb...”
Libro
5
La investigación en relaciones públicas /
por Pavlik, Jonh V.
Publicado 2000
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
6
El libro de oro de las relaciones públicas /
por Barquero Cabrero, José Daniel
Publicado 1996
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
7
La clave del éxito en la comunicación con los demás /
por Culbert, Clifford J.
Publicado 1975
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
8
Referencias para toda una vida : un sistema para forjar relaciones, que produce resultados positivos ... !todos los días¡ /
por Templeton, Tim
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
9
Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente /
por Blanchard, Kenneth
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
10
50 Reglas para mantener contentos a sus clientes /
por Poppe, Fred C.
Publicado 1989
Materias: “...Relaciones con los clientes lemb...”
Libro
11
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
por Barlow, Janelle, 1943-
Publicado 1999
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
12
Cómo mejorar su servicio al cliente /
por Leppard, John
Publicado 1998
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
13
Primero estoy yo! : un mensaje que sus clientes le transmiten a usted /
por Silverman, Linda Goldzimer
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
14
La calidad del servicio como ventaja competitiva en una empresa distribuidora de pinturas /
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Texto completo
Tesis Libro
15
Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente /
por Blanchard, Ken
Publicado 2005
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
16
Estrategias mercadológicas orientadas a la calidad del servicio al clliente en las agencias de viajes de Guatemala /
por Whyte Jumique, Ligia Irazema
Publicado 2001
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Tesis Libro
17
Sistema de gestión de calidad en una empresa comercializadora de productos industriales /
por Samayoa Tórtola, Ervin Aroldo
Publicado 2016
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Texto completo
Tesis Libro
18
Dirección de los servicios de calidad al cliente /
por Martin, Willian B.
Publicado 1992
Materias: “...Relaciones con los clientes. lemb...”
Libro
19
Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias /
por Paz Couso, Renata.
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente. 348...”
Libro
20
Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /
por Brown, Stanley A.
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
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