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81
Evaluación del desempeño de la Unidad de Servicio al Cliente de Punto Rojo S.A. entre los clientes intermediarios /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
82
Desarrollo de un método formal para medir la satisfacción de los anunciantes directos, con el servicio recibido del periódico La Nación /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
83
La disciplina del servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
84
Diseño de un manual de calidad para complementar la documentación de un sistema de gestión de calidad en el laboratorio Clínico Dra. L.E., en el segundo semestre 2009 /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
85
Customer's perception of services quality in libraries /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
86
El cliente quiere...calidad /
por Shaw, James G., 1946-
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
87
CiRM : estrategia para la gestión de relaciones con los ciudadanos en la administración electrónica /
Materias: “...RELACIONES CON LOS CLIENTES...”
Ver artículo en digital
Artículo
88
Investigación de la satisfacción de los usuarios de la tarjeta de crédito Grieganet de Tarjetas Griegas, S.A /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
89
Customer centered growth : five proven strategies for building competitive advantage /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
90
Construyendo la organización flexible : ¿cómo agregar valor para el cliente sin perder eficiencia? /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Artículo
91
Especificaciones para la creación de una unidad de servicio al cliente en una empresa de tecnología en Internet /
por Maklouf Coto, Eva, Maklouf Coto, Eva
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
92
Online customer care : strategies for call center excellence /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
93
Propuesta de un modelo de evaluación integral de la calidad en el servicio al cliente : caso cajas y plataforma del Banco Costarricense /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
94
Propuesta estratégica para el mejoramiento del servicio al cliente de la empresa Los Constructores Rojas y Monge #2, basada en el Modelo de la Flor del Servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
95
Protocolo para la atención de solicitudes de estudio por alto consumo /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
96
Dirección horizontal : más allá de la total satisfacción del cliente /
por Denton, Keith
Publicado 1993
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
97
Gestión de empresas de turismo y ocio : el arte de provocar satisfacción /
por Valls, Josep-Francesc
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
98
Organización atenta : consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente /
por Elías, Joan
Publicado 1993
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
99
Diseño de una estrategia de servicio orientada a la fidelización de los clientes de telefonía móvil del CAIC, ICE Pacífico Central /
Materias: “... INTEGRAL DE CLIENTES CC...”
Tesis Libro
100
Implacable : ahora sí, por fin, la manera japonesa de hacer marketing /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
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