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Percepción del cliente interno del Hospital San Juan de Dios frente a los servicios que recibe de la División de Bacteriología del Laboratorio Clínico /
Tesis Libro
122
Plan estratégico para mejorar el servicio al cliente en el departamento de crédito : informe de graduación /
Libro
123
Plan maestro de acción para el logro de la excelencia en la gestión de la calidad del Laboratorio de Reactivos Químicos de la Caja Costarricense del Seguro Social /
Libro
124
Plan maestro de implementacion de un modelo de la cultura de la calidad para mejora en la atención al cliente en el Laboratorio Clínico Sáenz Renauld, Sucursal Curridabat /
Libro
125
Planeamiento estratégico de Mutual Alajuela Sucursal Puntarenas : evaluación del servicio al cliente /
Libro
126
[Núcleo de turismo] /
Libro
127
Calidad en el servicio al cliente : una visión diferente /
Libro
128
Sistemas de gestión de calidad : requisitos
Publicado 2008
Libro
129
Temáticas de calidad /
Libro
130
Necesidades, expectativas y satisfacción del cliente interno, en el sistema de interconsultas de las áreas de salud Goicoechea y Moravia, CCSS, en el segundo semestre del año 2004 /
Libro
131
La norma ISO 9001 del 2000: resumen para directivos
Publicado 2001
Libro
132
Norma ISO 9004-2 : gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad : directrices para servicios /
Libro
133
Online customer care : strategies for call center excellence /
Libro
134
Optimización del servicio al cliente en el departamento de cajas de [la] Compañía Financiera de Londres Ltda : informe final de graduación /
Libro
135
Organización atenta : consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente /
Libro
136
How to win customers and keep them for life /
por LeBoeuf, Michael, LeBoeuf, Michael
Publicado 1989
Libro
137
Implacable : ahora sí, por fin, la manera japonesa de hacer marketing /
Libro
138
La importancia de la percepción de justicia en el proceso de la recuperación del servicio tras un fallo: una aplicación multisectorial /
Tesis Libro
139
Organización alrededor del cliente en Restaurantes AS /
Tesis Libro
140
Percepción del estado de salud y satisfacción de los usuarios de la atención primaria en Costa Rica /
Tesis Libro
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