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Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
Libro
162
La gestión al estilo Disney : cómo aplicarla a su empresa /
por Capodagli, Bill 1948-
Publicado 2007
Libro
163
Gestión de calidad en las empresas turísticas sostenibles /
Libro
164
Guía de control de calidad /
por Ishikawa, Kaoru, Ishikawa, Kaoru
Publicado 1985
Libro
165
Guía del mesero (camarero) : cómo dar calidad en el servicio al cliente /
Libro
166
Estrategia de relanzamiento para la tarjeta de crédito Intercard-BFA /
por Castro, Gabriela, Castro, Gabriela
Publicado 1995
Libro
167
Estudio sobre arquitectura orientada a servicios (SOA) y su aplicabilidad en la Compañia Nacional de Fuerza y Luz S.A. /
Libro
168
Evaluación de la calidad de la gestión en el Laboratorio Clínico del Hospital México /
Libro
169
Evaluación de la efectividad de las giras médicas en las comunidades de Abrojo Montezuma y Bajo Los Indios, del cantón de Corredores en el I semestre del año 2006 /
Libro
170
Evaluación del grado de satisfacción del cliente externo del Laboratorio de la Clínica Hugo Fonseca Arce para el tercer trimestre de 2010 /
Libro
171
Evaluación del servicio al cliente brindado por la Sección Técnica de la Sucursal Guadalupe, Compañía Nacional de Fuerza y Luz S.A. /
Libro
172
Evaluación del trato de calidez que reciben los usuarios del departamento de Farmacia del Hospital Escalante Pradilla, por parte del personal, durante el segundo semestre del 2008 /
Tesis Libro
173
Evaluación ex-post del programa de inversión del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados desde la perspectiva del proceso organizacional /
Libro
174
Evaluación ex-post del proyecto Sistema de Administración de Transportes y Taller (SATT), Compañia Nacional de Fuerza y Luz, S.A. /
Libro
175
Field service management : an integrated approach to increasing customer satisfaction /
por Hill, Arthur V., Hill, Arthur V.
Publicado 1992
Libro
176
Necesidades, expectativas y satisfacción del cliente interno, en el sistema de interconsultas de las áreas de salud Goicoechea y Moravia, CCSS, en el segundo semestre del año 2004 /
Libro
177
La norma ISO 9001 del 2000: resumen para directivos
Publicado 2001
Libro
178
Norma ISO 9004-2 : gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad : directrices para servicios /
Libro
179
Marketing en empresas de servicios /
Libro
180
Cultura, clima organizacional y satisfacción del cliente interno en el hospital Dr.Carlos Luis Valverde Vega, C.C.S.S., 1999 /
Libro
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