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1
Análisis de la variación en el proceso y su incidencia en la satisfacción del cliente /
por Álvarez Albelo, Jocelin Janeth
Publicado 2019
Materias: “...Relaciones con los Clientes LEMB...”
Tesis Libro
2
Los siete secretos del servicio al cliente /
por Horovitz, Jacques
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Libro
3
Outsourcing /
por Rothery, Brian
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Capítulo de libro
4
Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad /
por Menéndez R., Michelle I.
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
5
Optimización del proceso de atención al cliente a través de la autogestión en la Empresa Telecomunicaciones S.A. /
por Osorio Ruiloba, Karen Patricia
Publicado 2018
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
6
Propuesta de mejora para el manejo de reclamos de cemento empacado en la empresa Argos Panamá, S.A. /
por Aparicio Jaén, Edgar Alexis
Publicado 2019
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
7
Gestión de las relaciones con los clientes como propuesta para el mejoramiento de los servicios de atención en la Clínica Dental Dr. José María González /
por Jiménez, Wendy Patricia
Publicado 2009
Materias: “...Relaciones con los Clientes LEMB...”
Tesis Libro
8
Análisis, diseño y propuesta de mejora de calidad del servicio en una empresa del sector automotriz, enfocado en la herramienta de investigación SERVQUAL / Analida Sanjur de Miranda
por Hawkins Ríos, Jenny Janeth
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
9
Propuesta de un sistema de tracking para el departamento de atención al cliente en la naviera Seaboard Marine de Panamá / Vanesa Peñalba
Publicado 2017
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
10
La Revolución del Servicio: Lo único que cuenta es un cliente satisfecho
por Albrecht, karl
Publicado 1998
Materias: “...Servicio al Cliente...”
Libro
11
Cómo lograr la calidad en bienes y servicios.
por Cárdenas Herrera, Raúl
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Libro
12
"Plan para el mejoramiento de la atención al cliente en la Cooperativa de Ahorro y Crédito el Educador Chiricano (CACECHI, R.L.), Casa Matriz" /
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Libro
13
Evaluación de la calidad del servicio del Rey Pago del supermercado Rey de calle 50
por Sánchez Sanford, Graciela Aixa
Publicado 1999
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Libro
14
Análisis y propuestas de mejora del procesos de atención de clientes en el área de reclamos del departamento de autos en Mapfre Panamá, S.A. /
por Urriola Morales, Fátima Zamira
Publicado 2016
Materias: “...Relaciones con los Clientes LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
15
Ingeniería de servicios, para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
por Picazo Manríquez, Luis Rubén
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Libro
16
La comunicación y el servicio al cliente en el idioma inglés en la banca de la provincia de Chiriquí, República de Panamá /
por Soto Rivas, Ana Lucía.
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al Cliente. LEMB...”
Tesis Libro
17
El cliente quiere--calidad /
por Shaw, James G.
Publicado 1997
Materias: “...Servicio al Cliente lemb 171...”
Libro
18
Propuesta de plan de mejora en la calidad del servicio de atención de solicitudes del área de soporte técnico y help desk de BAC Panamá /
Materias: “...Bancos Servicio al Cliente LEMB...”
Tesis Conjunto Libro
19
Manufactura de clase mundial para el próximo siglo /
por Schonberger, Richard J.
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al Cliente lemb 171...”
Libro
20
La calidad en el servicio /
por Colunga Dávila, Carlos.
Publicado 1995
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Libro
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