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121
Dirección de los servicios de calidad al cliente /
por Martin, Willian B.
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente. lemb...”
Libro
122
Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias /
por Paz Couso, Renata.
Publicado 2010
Materias: “...Servicio al cliente. 348...”
Libro
123
Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /
por Brown, Stanley A.
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
124
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
125
Los siete secretos del servicio al cliente /
por Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado 2000
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
126
Reducción de reclamos de los clientes externos y mejoramiento del nivel de servicio en la empresa Nuevos Almacenes, S.A. /
por Vásquez, Oscar Arturo
Publicado 2014
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
127
Aplicación de la teoría de colas en la bodega de repuestos y materiales en el Área de producción del ingenio Santa Ana S.A. /
por López Orellana, Keila Paola
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
128
Evaluación de los beneficios de la implementación del sistema CRM (Administración de las Relaciones con el Cliente), en las instituciones del sistema bancario guatemalteco, período 2010-2014 /
por Dávila Ibarra, Gilda Marleni
Publicado 2015
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
129
Mercadeo de servicios como estrategia para la diferenciación de los servicios que nrinda una empresa de taxis ubicado en Villa Nueva /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
130
Optimización del sistema de atención al cliente en la Empresa Eléctrica de la municipalidad de Puerto Barrios, Izabal /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
131
Marketing relacional para una cooperativa de porcicultores ubicada en el municipio de Villa Nueva /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
132
Propuesta de herramientas digitales para retener mercado en una empresa de corretaje de seguros, en el municipio de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
133
Modelo de calidad para la disminución de reincidencias en el área de soporte técnico, de una empresa de telecomunicaciones en Guatemala /
por López Vela, Edgar Alexander
Publicado 2020
Materias: “...Servicio al cliente...”
Texto completo
Tesis Libro
134
Reingeniería de los procesos administrativos de una cadena de muebles de madera /
por Morales Marroquín, Angel Mario
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
135
Estrategias de servicio al cliente para una industria hotelera en la cabecera del departamento de Chiquimula /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
136
Administración de la calidad en el departamento de operaciones en una empresa de servicio /
por Morales Medrano, José Jacobo
Publicado 2004
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
137
Estrategias de promoción para dar a conocer a la empresa Option´Print ubicada en la zona 6, ciudad capital /
por Sosa Milián, Lourdes Maria.
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
138
Diseño de la investigación de aplicación de la herramienta servqual para mejorar la calidad en el servicio al cliente en una empresa inmobiliaria /
por Torres Galicia, Silvia Carolina
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
139
Implementación de círculos de calidad en el departamento de control de la construcción urbana de la municipalidad de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
140
Diseño del sistema de medición de la satisfacción del cliente para una empresa productora de detergentes en polvo de la ciudad de Guatemala, en el marco de la norma ISO 9000-2000 /
por Toledo García, Denis Enrique
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
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