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1
Definición de las acciones necesarias a través de las cuales se establezca una línea base para la implementación de un Sistema de Gestión por Procesos para el Instituto Costarricense del Deporte y la Recreación /
por Guardia Amador, Fiorella 1996-
Publicado 2021
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2
Rediseño de los procesos de recursos humanos de la Institución Pública ABC /
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3
La gestión aplicada a hotelería y turismo : con herramientas de estrategia, marketing, RRHH y negociación /
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4
Desarrollo de nuevos productos y empresas : creatividad, innovación y marketing /
por Schnarch Kirberg, Alejandro
Publicado 2021
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5
Propuesta de un plan de negocios para el fortalecimiento del servicio del restaurante Santería Handmade Street Food en la Gran Área Metropolitana de Costa Rica /
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6
Achieving devops : a novel about delivering the best of agile, DevOps, and Microservices /
por Harrison, Dave
Publicado 2019
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7
Administración de la cadena de suministro : una perspectiva logística /
por Coyle, John Joseph 1935-
Publicado 2018
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8
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
por Uribe Macías, Mario Enrique
Publicado 2017
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9
Propuesta de modelo de atención a emprendimientos gastronómicos para la Fundación Parque Metropolitano La Libertad, Costa Rica /
por Álvarez Lizano, Antonio
Publicado 2021
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10
Rediseño del método de alisto de pedidos y de la distribucción del área de alisto del centro de distribucción principal de una empresa del sector alimenticio /
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11
The innovator's dilemma : when new technologies cause great firms to fail /
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12
Propuesta de implementación de un programa de CRM para el mejoramiento y fortalecimiento de la gestión en atención al cliente de la empresa Agroservicios Comerciales Mora S.A. /
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13
Diseño de un sistema de monitoreo y evaluación de la voz del cliente interno y externo sobre el servicio de distribución de la compañía ALPISTE S.A. /
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14
Leading loyalty : cracking the code to customer devotion /
por Rogers, Sandy
Publicado 2019
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15
Mejoramiento de la calidad : un enfoque a los servicios /
por Acuña Acuña, Jorge
Publicado 2023
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16
Guía para la evaluación de productos (bienes y servicios) institucionales /
Publicado 2023
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17
Diseño de los procesos de ventas y gestión del servicio postventa del SIEDIN para mejorar la experiencia del cliente /
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18
Técnicas de recepción y comunicación. MF0975 /
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19
Propuesta de un programa de capacitación de servicio al cliente dirigido al personal administrativo de la Alcaldía Municipal de Ayutuxtepeque para el fortalecimiento de los servicios /
por Barillas, Cristina Beatriz
Publicado 2007
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20
Eso no es asunto mío! Atrévase como cliente a exigir un mejor servicio ; y láncese como empresa a ofrecerlo!
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