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41
Determinantes de la satisfación de los ciudadanos en las Administraciones Públicas locales /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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Artículo
42
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1998
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
43
Investigación de mercados
por Hair, Joseph F.
Publicado 2010
Materias: “...Satisfacción del cliente | Investigación de mercados | Encuesta-análisis...”
Libro
44
Cómo recuperar clientes descontentos.
por Schwartz, Mark
Publicado 1992
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
45
Even eagles need a push /
por Winter, Kris
Publicado 1992
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
46
Los 80 conceptos esenciales de marketing: de la A a la Z /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
47
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
48
Field service management : an integrated approach to increasing customer satisfaction /
por Hill, Arthur V., Hill, Arthur V.
Publicado 1992
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
49
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
50
La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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Revista
51
Service quality : new directions in the theory and practice /
por Rust, Roland T.
Publicado 1994
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
52
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John, Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
53
Sistemas de gestión de calidad : requisitos
Publicado 2008
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
54
Temáticas de calidad /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
55
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
56
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
57
Plan estratégico para mejorar el servicio al cliente en el departamento de crédito : informe de graduación /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
58
Business process mapping : improving customer satisfaction /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
59
La satisfacción de los clientes: aspecto fundamental para las instituciones de educación superior /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Artículo
60
Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente : las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
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