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41
Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 /
by Vavra, Terry G., Vavra, Terry G.
Published 2002
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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42
Desarrollo de una cultura de calidad /
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Book
43
Investigación de mercados
by Hair, Joseph F.
Published 2010
Subjects: “...Satisfacción del cliente | Investigación de mercados | Encuesta-análisis...”
Book
44
Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total
Subjects: “...SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, CAPACITACIÓN, POLÍTICA DE CALIDAD, CALIDAD TOTAL...”
Book
45
Los 80 conceptos esenciales de marketing: de la A a la Z /
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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46
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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47
Marketing de restaurantes /
by Acerenza, Miguel Angel
Published 2004
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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48
La excelencia en el servicio /
by Albrecht, Karl, 1941-
Published 1997
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Book
49
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Book
50
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Book
51
Service quality : new directions in the theory and practice /
by Rust, Roland T.
Published 1994
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Book
52
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
by Tschohl, John, Tschohl, John
Published 2001
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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53
Sistemas de gestión de calidad : requisitos
Published 2008
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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54
Plan estratégico para mejorar el servicio al cliente en el departamento de crédito : informe de graduación /
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Book
55
Temáticas de calidad /
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Book
56
Cómo recuperar clientes descontentos.
by Schwartz, Mark
Published 1992
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Book
57
Even eagles need a push /
by Winter, Kris
Published 1992
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Book
58
La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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Journal
59
La satisfacción de los clientes: aspecto fundamental para las instituciones de educación superior /
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Article
60
Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente : las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio
Subjects: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Book
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