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21
Cómo medir la satisfacción del cliente /
por Gerson, Richard F.
Publicado 1994
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
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Implacable : ahora sí, por fin, la manera japonesa de hacer marketing /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
23
Calidad de servicio percibida por los usuarios de los programas de postgrado en gerencia de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales = Service quality perceived by users of the post grade management programs at the economics and social sciences faculty /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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Artículo
24
Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables; técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo /
por Morgan, Rebecca L.
Publicado 1993
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
25
La búsqueda de la calidad en los servicios /
por Rosander, A.C.
Publicado 1992
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
26
Investigación de mercados
por Hair, Joseph F.
Publicado 2010
Materias: “...Satisfacción del cliente | Investigación de mercados | Encuesta-análisis...”
Libro
27
Evaluación de la satisfacción de los clientes del sistema de pagos /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
28
Evaluación del servicio al cliente en la división Cemasa del Grupo Constenla /
por Oreamuno Sandoval, Cristian
Publicado 2001
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
29
La norma ISO 9001 del 2000: resumen para directivos
Publicado 2001
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
30
Planificación y diseño de la gestión de las operaciones del Departamento de Ingeniería del Hotel Costa Rica Marriott
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
31
Propuesta de un plan estratégico de servicio al cliente para el restaurante "La Fiesta del Maíz" /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Tesis Libro
32
Desarrollo de una cultura de calidad /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
33
Guía de control de calidad /
por Ishikawa, Kaoru, Ishikawa, Kaoru
Publicado 1985
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
34
La agenda : lo que toda empresa debe hacer para dominar la década /
por Hammer, Michael 1948-2008
Publicado 2006
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
35
Control de calidad total : claves, metodologías y administración para el éxito /
por Soin, Sarv Singh, Soin, Sarv Singh
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
36
Ética y responsabilidad empresarial en la sociedad globalizada /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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Artículo
37
Determinantes de la satisfación de los ciudadanos en las Administraciones Públicas locales /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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Artículo
38
Desarrollo de una cultura de calidad /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
39
Desarrollo de una cultura de calidad /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
40
Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 /
por Vavra, Terry G., Vavra, Terry G.
Publicado 2002
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
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