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La búsqueda de la calidad en los servicios
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C
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Publicado 1992
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Applications of quality control in the service industries.
por
Rosander
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Los catorce puntos de deming aplicados a los servicios /
por
Rosander
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A.C
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Publicado 1991
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4
La búsqueda de la calidad en los servicios /
por
Rosander
,
A.C
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Publicado 1992
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