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Cómo medir la satisfacción del cliente según la ISO 9001:2000 /
por Vavra, Terry G., Vavra, Terry G.
Publicado 2002
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
42
Desarrollo de una cultura de calidad /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
43
Investigación de mercados
por Hair, Joseph F.
Publicado 2010
Materias: “...Satisfacción del cliente | Investigación de mercados | Encuesta-análisis...”
Libro
44
Cómo gerenciar la transformación hacia la calidad total
Materias: “...SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, CAPACITACIÓN, POLÍTICA DE CALIDAD, CALIDAD TOTAL...”
Libro
45
Los 80 conceptos esenciales de marketing: de la A a la Z /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
46
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
47
Marketing de restaurantes /
por Acerenza, Miguel Angel
Publicado 2004
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
48
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1997
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
49
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
50
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
51
Service quality : new directions in the theory and practice /
por Rust, Roland T.
Publicado 1994
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
52
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John, Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
53
Sistemas de gestión de calidad : requisitos
Publicado 2008
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
54
Plan estratégico para mejorar el servicio al cliente en el departamento de crédito : informe de graduación /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
55
Temáticas de calidad /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
56
Cómo recuperar clientes descontentos.
por Schwartz, Mark
Publicado 1992
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
57
Even eagles need a push /
por Winter, Kris
Publicado 1992
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
58
La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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Revista
59
La satisfacción de los clientes: aspecto fundamental para las instituciones de educación superior /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Artículo
60
Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente : las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
Libro
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