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Medición de la lealtad de los clientes del servicio móvil del Instituto Costarricense de Electricidad y su relación con la experiencia del cliente /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE MEDICIONES...”
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Estudio de control de tiempos y satisfacción de usuarios como dos indicadores de la eficiencia del proceso de dispensación de medicamentos durante el mes de abril del 2011 en la Farmacia de Consulta Externa del Hospital Nacional de Niños /
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Diseño de un sistema de monitoreo y evaluación de la voz del cliente interno y externo sobre el servicio de distribución de la compañía ALPISTE S.A. /
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