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1
DIRECCION DE LOS SERVICIOS DE CALIDAD AL CLIENTE.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Dirigir con éxito un restaurante /
por Biosca, Domènec
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
3
ITIL® service strategy /
Publicado 2011
Materias: “...Industria informática Servicio al cliente Gestión...”
Libro
4
Motivación para vender.
por Barrionuevo Rey, Leopoldo
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
5
DETERMINACION DEL TIEMPO DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE EN AGENCIAS TELEFONICAS DEL ICE PARA TRAMITES CELULARES.
por CHAVES QUIROS, ANDRES
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
6
ITIL® continual service improvement /
Publicado 2011
Materias: “...Industria electrónica de máquinas de oficina Servicio al cliente Gestión...”
Libro
7
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por Lovelock, Christopher
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
8
Calidad en el servicio : conceptos y herraminetas /
por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2006
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
9
Personalización masiva /
por Gómez Gómez, Blas
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
10
Cómo medir la satisfacción del cliente : Diseño de encuestas, uso y método de análisis estadístico /
por Hayes, Bob E.
Publicado 1999
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
11
Neuromarketing en acción : ¿Por qué tus clientes te engañan con otros si dicen que gustan de ti? /
por Braidot, Néstor
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
12
SIX SIGMA : SPC AND TQM IN MANUFACTURING AND SERVICES.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Servicio de referencia : una propuesta inntegradora /
por García, Irma Luz
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
14
Me gusta : conseguir el éxito en las redes sociales /
por Kerpen, Dave
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
15
Sistema de gestion de la calidad del servicio : sea el líder en mercados altamente competidos.
por Riveros Silva, Pablo Emilio
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
16
Marketing estratégico.
por Best, Roger J.
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
17
Comportamiento del consumidor /
por Schiffman, Leon G.
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
18
Amazon.com : crecer rápido /
por Spector, Robert
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
19
Marketing contemporáneo.
por Kurtz, David L.
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
20
Determinación de cargas de trabajo y análisis oferta-demanda para redistribución de horarios /
por Solís Montero, Viviana
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
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