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1
DIRECCION DE LOS SERVICIOS DE CALIDAD AL CLIENTE.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Dirigir con éxito un restaurante /
por Biosca, Domènec
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
3
ITIL® service strategy /
Publicado 2011
Materias: “...Industria informática Servicio al cliente Gestión...”
Libro
4
Motivación para vender.
por Barrionuevo Rey, Leopoldo
Publicado 2007
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
5
DETERMINACION DEL TIEMPO DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE EN AGENCIAS TELEFONICAS DEL ICE PARA TRAMITES CELULARES.
por CHAVES QUIROS, ANDRES
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
6
Serving unfair customers.
Materias: “...Servicio al cliente...”
Artículo
7
¿Dónde están mis clientes?.
Materias: “...Servicio al cliente...”
Artículo
8
Evaluacion de la calidad percibida en servicios.
Materias: “...Servicio al cliente...”
Artículo
9
Esos servicios que pagan /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Artículo
10
SANDVIK COROMANT : INNOVACION TECNOLOGICA AL SERVICIO DEL CLIENTE.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
11
Evaluación y diagnóstico del sistema calidad de la empresa Trejos Hermanos Sucesores S.A. Basado en los requerimientos de la norma ISO 90001 : 2000 /
por Bermudez Mora, Alessandro
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
12
Inspección y control de calidad en obras civiles.
Materias: “...Servicio al cliente...”
Artículo
13
ITIL® continual service improvement /
Publicado 2011
Materias: “...Industria electrónica de máquinas de oficina Servicio al cliente Gestión...”
Libro
14
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por Lovelock, Christopher
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
15
Customer service and the 14 foot wire.
Materias: “...Servicio al cliente...”
Artículo
16
Entrevista a Ricardo Mollet, consejero delegado de PSM : "las compañías se olvidan del cliente".
Materias: “...Servicio al cliente...”
Artículo
17
MANAGING CHANGE IN SOFTWARE PROCESS IMPROVEMENT.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
18
INVESTIGACION DE SERVICIO AL CLIENTE EN ECONODIST DE COSTA RICA S.A.
por FLORES MORA, ERIKA
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
19
Cómo venderle al consumidor que no quiere endeudarse.
Materias: “...Servicio al cliente...”
Artículo
20
La vía rápida hacia la recuperación de la competitividad /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Artículo
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