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41
Preguntar y escuchar efectivamente
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
42
Calidad en el servicio al cliente
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
43
Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial /
por Londoño, María Claudia
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
44
El gran giro de la mercadotecnia : la era del individuo y cómo beneficiarse con ella
por Rapp, Stan
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
45
Factores que influyen en la calidad del servicio al cliente en la Sección de Cajas de la Sucursal del Banco de Costa Ricca en Ciudad Neily /
por Hernández Acevedo, Mildred
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
46
El horario de trabajo y el servicio al usuario que prestan los funcionarios del Banco Nacional en oficinas centrales : secciones de cuentas corrientes, ahorros, cajas, captación de recursos y extranjera /
por Campos Rodríguez, Lorena
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
47
Evaluación de la gestión del servicio de mesa de ayuda para tecnologías de información /
por Sancho Brenes, Alicia 1976-
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION...”
Tesis Libro
48
Ripplesn
Publicado 1985
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
49
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRACION...”
Libro
50
La excelencia en el servicio /
por Albrecht, Karl G.
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE INVESTIGACIONES...”
Libro
51
Curso de principios de mercadeo y servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
52
¡Escuchame! soy tu cliente /
por Willingham, Ron
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
53
Estudio de servicio al cliente para empresas distribuidoras de productos médicos especializados en el área metropolítana de San Salvador. Caso de estudio: Electrolab Medic S.A. de C.V. /
Materias: “...LEMB servicio al cliente...”
Tesis Libro
54
La estrategia del foco centrado en el cliente /
Materias: “...LEMB servicio al cliente...”
Tesis Libro
55
Diseño de un plan de mejora continua para el logro eficaz en la prestación de los servicios por parte de la Alcaldía Municipal de Santa Cruz Michapa, departamento de Cuscatlán /
Materias: “...LEMB servicio al cliente...”
Tesis Libro
56
Auditoría de la calidad del servicio al cliente como herramienta mercadológica para hacer mejora continua. Caso de estudio: Caja de Crédito Rural de Chalatenango /
Materias: “...LEMB servicio al cliente...”
Tesis Libro
57
Modelo del ciclo de vida del cliente como herramienta de medición de la generación de valor /
Materias: “...LEMB servicio al cliente...”
Tesis Libro
58
Modelo de gestión administrativa para optimizar la calidad en el servicio al usuario en la Administración Académica de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de El Salvador /
Materias: “...LEMB servicio al cliente...”
Tesis Libro
59
Servicios turísticos
por Aguirre Beltrán, Blanca
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
60
Providing Quality Service: what every hospitality service provider needs to know /
por Martin, William B.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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