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2301
La medición del clima organizacional, como estrategia para determinar áreas de mejora en la calidad del servicio al cliente, en el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social de la zona 6 /
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Tesis Libro
2302
Implementación de calidad de servicio basado en ISO/IEC 20000 /
por Kunas, Michael
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Libro
2303
La inteligencia emocional y su relación con el rendimiento laboral del personal que labora en el Departamento de Servicio al Cliente en una empresa en el área metropolitana /
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Tesis Libro
2304
Propuesta para la implementación de la administración de categorías en los productos de cuidado del automóvil en la cadena de supermercados Auto Mercado /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2305
Modelo de mejora de la gestión de operaciones para la farmacia de consulta externa del Hospital Nacional de Niños /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2306
Evaluación ex-post del proyecto Sistema de Administración de Transportes y Taller (SATT), Compañia Nacional de Fuerza y Luz, S.A. /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2307
Diseño de investigación de la aplicación de herramientas servqual en la medición de la calidad en el servicio al cliente en una empresa de mercadotecnia e investigación de mercados de Guatemala /
por Jagan Contreras, Juan José
Publicado 2014
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Tesis Libro
2308
Diseño de investigación para la aplicación de teoría de colas como herramienta de gestión para la mejora del servicio al cliente en el depatamento de tesorería de la municipalidad de Jutiapa /
por Ruano Bonilla, Carlos Francisco
Publicado 2014
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Tesis Libro
2309
Los estilos de aprendizaje y su correlación con el resultado de un programa de capacitación virtual, en colaboradores de áreas de servicio al cliente en empresas proveedoras de internet, en la Ciudad de Guatemala.
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Tesis Libro
2310
Plan de mercadeo del servicio gratuito línea 800 /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2311
Diseño para mejorar el servicio al usuario de modalidades especiales en la administración de aduanas central de carga aérea de la Dirección General de Servicios Aduaneros en Nicaragua, segundo semestre 2019
Materias: “...Calidad de Servicios - Transporte público
 | Servicio al cliente-Diseño | Maestria en...”
Libro
2312
La importancia de la motivación a personal laboral: estudio en el Departamento de Atención al Cliente en la Empresa Global de Servicios de Intercambio /
por Baten Capriel, Bessy Odetty
Publicado 2011
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Tesis Libro
2313
Análisis de la gestión y la calidad del servicio que se brinda a los ciudadanos-usuarios de la Municipalidad de San Rafael de Heredia
por Araya Araya, Randall
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2314
Propuesta de mejora del proceso de gestión del servicio de automatizaciones en un grupo financiero /
por Ortega-Vargas, José David
Publicado 2022
Materias: “...Servicio al cliente Tesauro SIBITEC...”
Tesis Libro
2315
Gestión y operación de importación aérea y marítima con clientes de proyectos y clientes especiales /
Publicado 2019
Tesis Libro
2316
Planeamiento de un programa de sostenibilidad en ámbito de planta física y ámbito de servicio al cliente, para optar por un certificado de sostenibilidad turística para la Empresa Car Rental U-SAVE /
por González Barrantes, Mariela
Publicado 2015
Tesis Libro
2317
Técnicas de comunicación en restauración /
por Palomo Martínez, María
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB DIG....”
Libro
2318
Marketing relacional /
por Barroso Castro, Carmen
Publicado 1999
Tabla de Contenidos: “... relaciones. -- Capítulo 5. Calidad de servicio, satisfacción del cliente y fidelidad. --Capítulo 6...”
Libro
2319
Diseño de un modelo de gestión en la sección de plataformas del Banco Nacional de Costa Rica para la mejora de la calidad del servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION...”
Tesis Libro
2320
Mejora en la eficiencia de una empresa para el servicio de GPS a través del desarrollo de un sistema de gestión de calidad en las reparaciones y soporte al cliente final, en la empresa Startrack.
por Pérez García, Marlon Daniel
Publicado 2021
Materias: “...MERCADEO DE SERVICIOS...”
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