Implementación de calidad de servicio basado en ISO/IEC 20000 /

Implementación de calidad de servicio basado en ISO/IEC 20000 /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Kunas, Michael
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Reino Unido : IT Governance publising, 2012.
Materias:
Norma ISO / IEC 20000
Calidad de los servicios
Servicio al cliente
Gestión de calidad
Gestión ambiental
Análisis de brechas
Estándares
Beneficios
Normas
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