Implementación de calidad de servicio basado en ISO/IEC 20000 /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Kunas, Michael
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Reino Unido : IT Governance publising, 2012.
Materias:	Norma ISO / IEC 20000 Calidad de los servicios Servicio al cliente Gestión de calidad Gestión ambiental Análisis de brechas Estándares Beneficios Normas Libros electrónicos


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