|
|
|
|
LEADER |
01176nam a2200325 u 4500 |
001 |
000276161 |
005 |
20200522164235.0 |
008 |
191022s2012 xxk |s 00| 0 spa d |
020 |
|
|
|a 9781849283540
|q (e-book)
|
040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas del Tecnológico de Costa Rica
|
100 |
1 |
|
|a Kunas, Michael
|
245 |
1 |
0 |
|a Implementación de calidad de servicio basado en ISO/IEC 20000 /
|c creador Michael Kunas.
|
260 |
|
|
|a Reino Unido :
|b IT Governance publising,
|c 2012.
|
300 |
|
|
|a 1 recurso en lìnea.
|
336 |
|
|
|a texto
|b txt
|2 rdacontenido
|
337 |
|
|
|a computadora
|b c
|2 rdamedio
|
338 |
|
|
|a recurso en lìnea
|b cr
|2 rdaportador
|
590 |
|
|
|a ADEM
|
650 |
1 |
7 |
|a Norma ISO / IEC 20000
|2 Tesauro SIBITEC
|
650 |
1 |
7 |
|a Calidad de los servicios
|2 Tesauro SIBITEC
|
650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Tesauro SIBITEC
|
650 |
1 |
7 |
|a Gestión de calidad
|2 Tesauro SIBITEC
|
650 |
1 |
7 |
|a Gestión ambiental
|2 Tesauro SIBITEC
|
650 |
1 |
7 |
|a Análisis de brechas
|2 Tesauro SIBITEC
|
650 |
1 |
7 |
|a Estándares
|2 Tesauro SIBITEC
|
650 |
1 |
7 |
|a Beneficios
|2 Tesauro SIBITEC
|
655 |
|
4 |
|a Normas
|
655 |
|
4 |
|a Libros electrónicos
|
902 |
|
|
|a Annette
|b 2020/04/14
|
900 |
|
|
|a Base de Datos JSTOR
|