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| LEADER |
01186nam a2200325 u 4500 |
| 001 |
000276161 |
| 005 |
20240924131950.0 |
| 008 |
191022s2012 xxk |s 00| 0 spa d |
| 020 |
|
|
|a 9781849283540
|q (e-book)
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas del Tecnológico de Costa Rica
|
| 100 |
1 |
|
|a Kunas, Michael
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Implementación de calidad de servicio basado en ISO/IEC 20000 /
|c creador Michael Kunas.
|
| 260 |
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|
|a Reino Unido :
|b IT Governance publising,
|c 2012.
|
| 300 |
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|
|a 1 recurso en lìnea.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|b txt
|2 rdacontenido
|
| 337 |
|
|
|a computadora
|b c
|2 rdamedio
|
| 338 |
|
|
|a recurso en lìnea
|b cr
|2 rdaportador
|
| 500 |
|
|
|a Base de Datos JSTOR.
|
| 590 |
|
|
|a ADEM
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Norma ISO / IEC 20000
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Calidad de los servicios
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Gestión de calidad
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Gestión ambiental
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Análisis de brechas
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Estándares
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Beneficios
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 655 |
|
4 |
|a Normas
|
| 655 |
|
4 |
|a Libros electrónicos
|
| 902 |
|
|
|a Annette
|b 2020/04/14
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