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541
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
542
Fidelizar clientes en la biblioteca pública /
por Kerr, George D.
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
543
Reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
544
Reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
545
Reingeniería en los procesos de control de calidad del servicio al cliente en la empresa Claro de Nicaragua.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
546
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1993
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
547
El cliente no es lo primero /
Publicado 1995
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
548
Manual de calidad en los procesos de servicio de atención al cliente en el área de bodega en la empresa DIINSA S.A
Materias: “...SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE - DIINSA...”
Tesis Libro
549
Creatividad en el servicio : una estrategia competitiva para Latinoamérica /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
550
Calidad en el servicio : la alegría de servir /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
551
Servicio de calidad total
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
552
Marketing de servicios /
por Zeithaml, Valarie A.
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
553
Gerencia del servicio
por Prieto Herrera, -
Publicado 2010
Materias: “...^aGerencia del servicio | ^bServicio al cliente | ^cMercadeo...”
Libro
554
Marketing de servicios /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
555
Marketing de servicios /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
556
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
por Uribe Macías, Mario Enrique
Publicado 2013
Tabla de Contenidos: “... SERVICIO 5.3. LOS SISTEMAS 5.4. LA GENTE 5.5. ¿QUIÉN ES UN CLIENTE? Capítulo 6. MOMENTOS DE VERDAD Y...”
Libro
557
Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
558
Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
por Zeithaml, Valarie A
Publicado 1993
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
559
La esencia de la mercadotecnia de servicios /
por Payne, Adrian
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
560
Marketing de servicios: personal, tecnologia y estrategia
por Lovelock, Christopher
Publicado 2015
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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