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1
Servicio al cliente : factor fundamental en una institución bancaria
por Famiglietti R., Priscila G.
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
2
Servicio al cliente : enfocado en valores /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
3
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
4
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Servicio al cliente /
Tabla de Contenidos: “...Anexo 2: Encuesta a clientes de las empresas....”
Tesis Libro
6
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
por Albrecht, Karl G., Albrecht, Karl G.
Publicado 1992
Materias: “...ADMINISTRACION INDUSTRIAL...”
Libro
7
Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Tabla de Contenidos: “... servicios desde la perspectiva del cliente -- Comportamiento del cliente en encuentros de servicio -- La...”
Libro
8
Servicio al cliente interno : "todos somos clientes y todos tenemos clientes" /
por Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRACION...”
Libro
10
Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /
Publicado 2011
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
11
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
Servicio al cliente interno: Todos somos clientes y todos tenemos clientes. /
Tabla de Contenidos: “...Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno -- Satisfacción del cliente interno a...”
Libro
13
Mercadeo: Servicio al cliente
Materias: “...Mercadotecnia-Estudios de casos | Administracion de Empresas-Seminarios-2006 | Servicio al cliente...”
Libro
14
La "perversidad" del servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRACION PUBLICA...”
Artículo
15
Como gerenciar el servicio al cliente /
por Katz, Bernard.
Publicado 1989
Materias: “...ADMINISTRACIÓN. lemb...”
Desconocido
16
Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial /
por Londoño, María Claudia
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
La satisfacción del cliente la otra mitad de su trabajo
por Scott, Dru
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
¿Están los bancos orientados al cliente? /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
19
ADMINISTRACION DE SERVICIOS : ESTRATEGIAS DE MARKETING, OPERACIONES Y RECURSOS HUMANOS /
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIOS...”
Libro
20
Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /
por Brown, Stanley A.
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
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