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La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1993
Otros Autores: “...Jurgens, Michele...”
Libro
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La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio /
por Horovitz, Jacques
Publicado 1997
Otros Autores: “...Panak Jurgens, Michele...”
Libro
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