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| LEADER |
00814nam a22002411a 4500 |
| 001 |
UNA01000051291 |
| 005 |
20120328191243.0 |
| 008 |
080728s1997 000 0 spa d |
| 020 |
|
|
|a 9688809799
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.562
|b S534c
|
| 100 |
1 |
|
|a Shaw, James G.,
|d 1946-
|
| 245 |
1 |
3 |
|a El cliente quiere...calidad /
|c James G. Shaw ; tr. Margarita Gómez Escudero
|
| 260 |
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|a México :
|b Prentice-Hall Hispanoamericana ,
|c 1997
|
| 300 |
|
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|a xiii, 126 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 23 cm.
|
| 500 |
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|a Título original: Customer-inspired quality
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| 650 |
0 |
4 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CALIDAD TOTAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONTROL DE CALIDAD
|
| 650 |
0 |
4 |
|a GESTION INDUSTRIAL
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