Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Barcelona :
Gestión 2000 ,
2002
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| Edición: | 3a. ed. |
| Materias: |
| Notas: | Título original: Measuring costumer satisfaction Otras ediciones: 2a. ed., 1999 (BJGM) |
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| Descripción Física: | 197 p. ; 22 cm. |
| ISBN: | 848088696X |