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| LEADER |
01081nam a22002291a 4500 |
| 001 |
UNA01000096602 |
| 005 |
20130917102941.0 |
| 008 |
080728s2001 cr rm 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
|
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|a TESIS 4210
|
| 100 |
1 |
|
|a Arguedas Gamboa, Viviana
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Impacto de la capacitación en el Area Plataforma de Servicios del Banco Nacional de Costa Rica en el marco del Programa de modificación de la cultura organizacional hacia el servicio al cliente /
|c Viviana Arguedas Gamboa, Rebeca Madrigal Porreas, Kattia Rodríguez Acuña.
|
| 260 |
|
|
|a Heredia, C.R. :
|b V. Arguedas G. ,
|c 2001.
|
| 300 |
|
|
|a xii, 220 hojas ;
|c 28 cm.
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2001
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| 610 |
2 |
4 |
|a BANCO NACIONAL DE COSTA RICA
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CAPACITACION PARA EL EMPLEO
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CULTURA ORGANIZACIONAL
|
| 700 |
1 |
|
|a Madrigal Porreas, Rebeca
|
| 700 |
1 |
|
|a Rodríguez Acuña, Kattia
|
| 710 |
1 |
|
|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Instituto de Estudios del Trabajo
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