Sistema de cobro en la Empresa Aerocasillas S.A. /

Determina qué causas provocan las deficiencias en el Sistema de cobro de la Empresa Aerocasillas S.A. Es un estudio de tipo descriptivo-explicativo. La muestra estuvo constituida por las dos funcionarias del Departamento de Crédito y Cobro y por 50 clientes de cuentas activas, los cuales pagan una...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Cordero Solano, Lilliam
Corporate Author: Universidad Nacional (Costa Rica). Instituto de Estudios del Trabajo
Other Authors: Martínez Morales, Betzabeth, Otárola Guerrero, Hellen Xiomara
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Published: Heredia, C.R. : L. Cordero M. , 2003.
Subjects:
Description
Summary:Determina qué causas provocan las deficiencias en el Sistema de cobro de la Empresa Aerocasillas S.A. Es un estudio de tipo descriptivo-explicativo. La muestra estuvo constituida por las dos funcionarias del Departamento de Crédito y Cobro y por 50 clientes de cuentas activas, los cuales pagan una mensualidad o pagan solamente por el servicio brindado por la Empresa Aerocasillas. Como técnicas se utilizó la observación directa, cuestionarios y entrevistas.
Physical Description:154 h. ; 28 cm.