Análisis de la calidad del servicio y la atención al cliente en el subproceso de pasaportes del Departamento de Migraciones, de la Dirección General de Migración y Extranjería /

Analiza la incidencia de las políticas sobre recortes presupuestarios aplicadas por el gobierno, el aumento de la demanda del servicio, las políticas institucionales, la idoneidad del personal en la calidad del servicio y la atención al cliente, en el Subproceso de Pasaportes del Departamento de...

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Bibliographic Details
Main Author: Courrau Arias, Ivette
Corporate Author: Universidad Nacional (Costa Rica). Instituto de Estudios del Trabajo
Other Authors: De la O Villalobos, Yamileth, Pérez Cascante, María Isabel
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Published: Heredia, C.R. : I. Courrau A. , 2003.
Subjects:

Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica

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