ISO 9001 : altenativa para optimizar la calidad del Aeropuerto Internacional Juan Santamaria /

Analiza la importancia de las normas ISO 9001-2000 y sus implicaciones como alternativa para una eventual certificación en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría. La investigación incluye los siguientes aspectos : 1. Teoría General de Sistemas. 2. Origen, clasificación y descripción de la...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Corporativo: Universidad Nacional (Costa Rica). Escuela de Relaciones Internacionales
Otros Autores: Beer Chavarría, Edgar
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: [Heredia, C.R.] : E. Beer Chavarría , 2004.
Materias:
ISO
Descripción
Sumario:Analiza la importancia de las normas ISO 9001-2000 y sus implicaciones como alternativa para una eventual certificación en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría. La investigación incluye los siguientes aspectos : 1. Teoría General de Sistemas. 2. Origen, clasificación y descripción de las normas de calidad mundial ISO y las ventajas de la Certificación conforme a estas normas. 3. Historia y evolución de la aviación mundial y del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría bajo la regulación internacional jurídica. 4. El análisis de la relación Aeropuerto Internacional Juan Santamaría-Normas ISO 9001 y el papel del Grupo Alterra como administrador privado de dicho Aeropuerto.
Descripción Física:121 h. ; 28 cm.