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| LEADER |
01414nam a22002051a 4500 |
| 001 |
UNA01000098114 |
| 005 |
20120328193833.0 |
| 008 |
080728s2006 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS
|b 5659
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| 100 |
1 |
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|a Delgado Segura, Dineth
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| 245 |
1 |
0 |
|a Satisfacción de necesidades de capacitación de los colaboradores del proceso gestión facturación de Unidad Estratégica de Negocios de Servicio al Cliente del ICE /
|c Dineth Delgado Segura, Mónica Gámez Aguilar, Maricell López Jiménez
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| 260 |
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|a [S.l.] :
|b 176 h. ; 28 cm.
|c 2006
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| 520 |
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|a Investiga si el programa de capacitación existente, satisface las necesidades reales de los colaboradores del proceso Gestión Facturació de la Unidad estratégica de Negocios de Servicio al Cliente del Instituto Costarricense de Electricidad. Desarrolla las siguientes variables : 1. Diagnóstico de necesidades de capacitación 2. Contenido de los programas de capacitación 3. Recursos económicos y 4. Participación. En el estudio participaron los coordinadores y colaboradores (trabajadores del Area de Gestión Facturación. Se aplicaron entrevistas y cuestioanarios
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| 650 |
0 |
4 |
|a CAPACITACION PARA EL EMPLEO
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
0 |
4 |
|a SATISFACCION EN EL TRABAJO
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| 700 |
1 |
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|a Gámes Aguilar, Mónica
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| 700 |
1 |
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|a Licenciatura
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| 700 |
1 |
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|a López Jiménez, Maricell
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