Evaluación de la calidad en la prestación de servicios del proceso de intermediación de empleo del Instituto Nacional de Aprendizaje Sede Central (La Uruca) período 2000-2003 y Región Chorotega (Guanacaste) período 2002-2004 /

Evaluación de la calidad en la prestación de servicios del proceso de intermediación de empleo del Instituto Nacional de Aprendizaje Sede Central (La Uruca) período 2000-2003 y Región Chorotega (Guanacaste) período 2002-2004 /

Evalua el proceso de intermediación de empleo, de la Unidad del Servicio al Usuario del Instituto Nacional de Aprendizaje en la Sede Central (La Uruca) período 2000-2003 y en la Región Chorotega (Guanacaste) período 2002-2004, con el objetivo de diagnosticar y evaluar la calidad del servicio que se...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Arce Víquez, Mauricio (autor)
Autor Corporativo: Universidad Nacional (Costa Rica). Escuela de Planificación y Promoción Social
Otros Autores: Calvo Fernandez, Eduardo (autor), González Hernández, Carlos A. (supervisor de grado), Romero Bolaños, Walter (lector de grado), Mora Mesén, Rita María (lectora de grado)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Heredia, Costa Rica : M. Arce V., 2006.
Materias:
INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE (COSTA RICA)
RECURSOS HUMANOS
EMPLEO
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD TOTAL
Descripción
Sumario:Evalua el proceso de intermediación de empleo, de la Unidad del Servicio al Usuario del Instituto Nacional de Aprendizaje en la Sede Central (La Uruca) período 2000-2003 y en la Región Chorotega (Guanacaste) período 2002-2004, con el objetivo de diagnosticar y evaluar la calidad del servicio que se brinda a oferentes y demandantes, mediante un analisis de la percepcion de la calidad del servicio. Los instrumentos aplicados fueron encuestas, entrevistas al personal y a clientes internos y externos.
Notas:Licenciatura en planificación económica y social
Descripción Física:xxi, ca. 388 páginas : ilustraciones (algunas color) ; 28 cm.

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