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| LEADER |
01912cam a2200289 a 4500 |
| 001 |
UNA01000098581 |
| 005 |
20230921150255.0 |
| 008 |
080728s2006 cr rm 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS 6170
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| 100 |
1 |
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|a Arce Víquez, Mauricio,
|e autor
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| 245 |
1 |
0 |
|a Evaluación de la calidad en la prestación de servicios del proceso de intermediación de empleo del Instituto Nacional de Aprendizaje Sede Central (La Uruca) período 2000-2003 y Región Chorotega (Guanacaste) período 2002-2004 /
|c Mauricio Arce Víquez, Eduardo Calvo Fernandez.
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| 260 |
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|a Heredia, Costa Rica :
|b M. Arce V.,
|c 2006.
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| 300 |
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|
|a xxi, ca. 388 páginas :
|b ilustraciones (algunas color) ;
|c 28 cm.
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| 500 |
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|a Licenciatura en planificación económica y social
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2006
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| 520 |
8 |
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|a Evalua el proceso de intermediación de empleo, de la Unidad del Servicio al Usuario del Instituto Nacional de Aprendizaje en la Sede Central (La Uruca) período 2000-2003 y en la Región Chorotega (Guanacaste) período 2002-2004, con el objetivo de diagnosticar y evaluar la calidad del servicio que se brinda a oferentes y demandantes, mediante un analisis de la percepcion de la calidad del servicio. Los instrumentos aplicados fueron encuestas, entrevistas al personal y a clientes internos y externos.
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| 650 |
0 |
4 |
|a RECURSOS HUMANOS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a EMPLEO
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CALIDAD TOTAL
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| 610 |
2 |
4 |
|a INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE (COSTA RICA)
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| 700 |
1 |
|
|a Calvo Fernandez, Eduardo,
|e autor
|
| 700 |
1 |
|
|a González Hernández, Carlos A.,
|e supervisor de grado
|
| 700 |
1 |
|
|a Romero Bolaños, Walter,
|e lector de grado
|
| 700 |
1 |
|
|a Mora Mesén, Rita María,
|e lectora de grado
|
| 710 |
1 |
|
|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Planificación y Promoción Social
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