Análisis de factores que inciden en la calidad del servicio al cliente del Departamento de ProServicio Phi S.A. del Grupo Keith y Ramírez. Roy Andrés Pérez Herrera, Luis Alfonso Oreamuno Hernández y Frislian Alonso Bedoya Morera
Determina cuales son los factores que inciden en el servicio al cliente en el Departamento "Pro Servicio Phi S.A. del Grupo Keith y Ramírez", con el propósito de verificar si el servicio que brinda es de calidad y la elaboración de una propuesta para contribuir al mejoramiento del servi...
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| Autores Corporativos: | , , |
| Otros Autores: | , |
| Formato: | Tesis |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Heredia, C.R :
R. Pérez, 2001
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| Sumario: | Determina cuales son los factores que inciden en el servicio al cliente en el Departamento "Pro Servicio Phi S.A. del Grupo Keith y Ramírez", con el propósito de verificar si el servicio que brinda es de calidad y la elaboración de una propuesta para contribuir al mejoramiento del servicio al cliente en dicha entidad, a través de un sistema de capacitación que abarque a todo el personal, y el área de liderazgo de los niveles más altos, y el replanteamiento del sistema de organización de labores |
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| Descripción Física: | 105 h |