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| LEADER |
01690nt aa2200313a 44500 |
| 001 |
UNA01000157254 |
| 005 |
20120328200556.0 |
| 008 |
080728s 00010 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 041 |
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|a spa
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| 082 |
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|a 017920
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| 100 |
1 |
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|a Oreamuno Hernández, Luis Alfonso
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| 245 |
1 |
0 |
|a Análisis de factores que inciden en la calidad del servicio al cliente del Departamento de ProServicio Phi S.A. del Grupo Keith y Ramírez. Roy Andrés Pérez Herrera, Luis Alfonso Oreamuno Hernández y Frislian Alonso Bedoya Morera
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| 260 |
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|a Heredia, C.R :
|b R. Pérez, 2001
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| 300 |
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|b 105 h
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| 502 |
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|a Lic. Universidad Nacional. Instituto de Estudios del Trabajo. 2001
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| 520 |
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|a Determina cuales son los factores que inciden en el servicio al cliente en el Departamento "Pro Servicio Phi S.A. del Grupo Keith y Ramírez", con el propósito de verificar si el servicio que brinda es de calidad y la elaboración de una propuesta para contribuir al mejoramiento del servicio al cliente en dicha entidad, a través de un sistema de capacitación que abarque a todo el personal, y el área de liderazgo de los niveles más altos, y el replanteamiento del sistema de organización de labores
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| 650 |
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4 |
|a COSTA RICA
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| 650 |
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4 |
|a ECONOMIA
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIOS PÚBLICOS
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| 650 |
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4 |
|a CALIDAD DE LA VIDA
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| 650 |
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4 |
|a INSTITUCIONES
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| 650 |
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4 |
|a TESIS
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| 700 |
1 |
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|a Bedoya Morera, Frislian Alonso
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| 700 |
1 |
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|a Pérez Herrera, Roy Andrés
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| 710 |
1 |
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|a Facultad de Ciencias Sociales
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| 710 |
1 |
|
|a Instituto de Estudios del Trabajo
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| 710 |
1 |
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|a Universidad Nacional (Costa Rica)
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| 852 |
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|a CIDCSO
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