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| LEADER |
01742nt aa2200385a 44500 |
| 001 |
UNA01000160359 |
| 005 |
20120328200745.0 |
| 008 |
080728s 00010 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 041 |
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|a spa
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| 082 |
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|a 036131
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| 100 |
1 |
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|a Núñez Badilla, Francine
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| 245 |
1 |
0 |
|a Análisis de la Calidad del Servicio al Cliente que se brinda en las Sucursales de Distribuidora Los Olivos S.A. ubicadas en Llorente de Tibás, San José y Guadalupe. Ronald Barrios Martínez, Francine Muñoz Badilla y Yorleny Villegas Corrales
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| 260 |
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|a DINA ALVAREZ Heredia, C.R. :
|b UNA-IESTRA, 2002
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| 300 |
|
|
|b 120 h
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| 502 |
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|a Lic.. Universidad Nacional. Instituto de Estudios del Trabajo, 2002
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| 520 |
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|a Realiza un análisis del servicio al cliente externo que brindan las sucursales de Distribuidora Los Olivos S.A., considerando aspectos como la estructura organizativa en los que se desarrollan las sucursales, las políticas de servicio al cliente, el perfil de los colaboradores que brindan el servicio, agilidad en los procesos y las características de sus clientes externos
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| 541 |
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|
|b EST
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| 650 |
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4 |
|a COSTA RICA
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| 650 |
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4 |
|a SAN JOSÉ (COSTA RICA)
|
| 650 |
|
4 |
|a GOICOECHEA (CANTON)
|
| 650 |
|
4 |
|a GUADALUPE (DISTRITO)
|
| 650 |
|
4 |
|a TIBAS (CANTON)
|
| 650 |
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4 |
|a COMERCIO INTERNO
|
| 650 |
|
4 |
|a SECTOR TERCIARIO
|
| 650 |
|
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
|
4 |
|a TESIS
|
| 650 |
|
4 |
|a ARCHISO
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| 700 |
1 |
|
|a Barrios Martínez, Ronald
|
| 700 |
1 |
|
|a Villegas Corrales, Yorleny
|
| 710 |
1 |
|
|a Facultad de Ciencias Sociales
|
| 710 |
1 |
|
|a Instituto de Estudios del Trabajo
|
| 710 |
1 |
|
|a Universidad Nacional (Costa Rica)
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| 852 |
|
|
|a CIDCSO
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| 856 |
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|u 07-03-06
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