Atravesando la burocracia. Una nueva perspectiva de la administración pública.
Explica cómo los funcionarios públicos de Minesota, en los Estados Unidos, dejaron a un lado el paradigma burocrático y experimentaron con ideas como servicios al cliente, la capacitación de servidores públicos en contacto directo con el público para resolver los problemas y la introducción selectiv...
Descripción completa
Detalles Bibliográficos
| Autor principal: |
Barzelay, Michael |
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| Formato: | Libro
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| Lenguaje: | Spanish |
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| Publicado: |
México, DF MX:
Fondo de Cultura Económica,
1998
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