La calidad, más que una moda, un reto en la Europa de la Sociedad del Conocimiento : la mejora continua más allá de los modelos y las certificaciones [competencias de un formador que asegura la calidad].
Analiza los dos sistemas de calidad que en la actualidad tienen una mayor implantación en el ámbito europeo, las Normas ISO 9000:2000 y el modelo EFQM. Formula una propuesta de un modelo propio, el modelo VERO, que está pensado y adaptado a los entornos de formación.
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Madrid ES:
Universidad Complutense
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| Subjects: |
Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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