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Integra las principales propiedades de los gestores de conocimiento, sistemas seguidores de casos y problemas, sistemas expertos y de servicio al cliente, más un enfoque a la persistencia del conocimiento de la solución a problemas de las aplicaciones de NS&S, en un sistema informático que si...
| Main Author: | |
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| Corporate Author: | |
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Heredia, C.R. :
J. Monge V.,
2009.
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| Subjects: |
| Summary: | Integra las principales propiedades de los gestores de conocimiento, sistemas seguidores de casos y problemas, sistemas expertos y de servicio al cliente, más un enfoque a la persistencia del conocimiento de la solución a problemas de las aplicaciones de NS&S, en un sistema informático que sirva de apoyo a sus departamentos de servicio al cliente y soporte técnico para que puedan atender las necesidades de los clientes que usan las aplicaciones de NS&S. Utiliza como metodologías el Proceso unificado de desarrollo, Metodología de modelado de objetos, Ciclo de vida. El modelo de desarrollo combinado con el que se realiza el proyecto, presenta los siguientes pasos: concepción, análisis previo, elaboración, programación , pruebas e implementación. |
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| Physical Description: | 113 h. : il. col. ; 29 cm. Disponible también en disco compacto |