Análisis financiero del servicio EMS Courier de Correos de Costa Rica S.A. para los períodos 2009-2011 /
Investiga la rentabilidad a nivel financiero del servicio EMS Courier de Correos de Costa Rica S.A. en cuanto a los procesos involucrados (personas, departamentos), recursos destinados y tipo de rendimiento resultante por el servicio brindado para los períodos del 2009 al 2011. La muestra seleccion...
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| Other Authors: | , , |
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Heredia, C.R. :
E. Dorado M.,
2011.
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| Subjects: |
| Summary: | Investiga la rentabilidad a nivel financiero del servicio EMS Courier de Correos de Costa Rica S.A. en cuanto a los procesos involucrados (personas, departamentos), recursos destinados y tipo de rendimiento resultante por el servicio brindado para los períodos del 2009 al 2011. La muestra seleccionada entre los clientes clasificados en tres categorías: Clientes A, clientes AA y clientes AAA, fue de 16. Los instrumentos utilizados para la recopilación de la información fueron la entrevista y el cuestionario. La investigación se basa en un enfoque cuantitativo y cualitativo. |
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| Physical Description: | xvolmenesii, ca. 150 hojas : ilustraciones color ; 28 cm. Disponible también en disco compacto |