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| LEADER |
01794nam a2200289 a 4500 |
| 001 |
UNA01000261575 |
| 005 |
20130926081455.0 |
| 008 |
121102s2011 cr rm 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS 8100
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| 100 |
1 |
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|a Dorado Montenegro, Esteban
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| 245 |
1 |
0 |
|a Análisis financiero del servicio EMS Courier de Correos de Costa Rica S.A. para los períodos 2009-2011 /
|c Esteban Dorado Montenegro, Konrad Quesada Cortés, Mauricio Oses Caracas, Luis Diego Salas Salazar.
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| 260 |
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|a Heredia, C.R. :
|b E. Dorado M.,
|c 2011.
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| 300 |
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|a xvolmenesii, ca. 150 hojas :
|b ilustraciones color ;
|c 28 cm.
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2011
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| 520 |
8 |
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|a Investiga la rentabilidad a nivel financiero del servicio EMS Courier de Correos de Costa Rica S.A. en cuanto a los procesos involucrados (personas, departamentos), recursos destinados y tipo de rendimiento resultante por el servicio brindado para los períodos del 2009 al 2011. La muestra seleccionada entre los clientes clasificados en tres categorías: Clientes A, clientes AA y clientes AAA, fue de 16. Los instrumentos utilizados para la recopilación de la información fueron la entrevista y el cuestionario. La investigación se basa en un enfoque cuantitativo y cualitativo.
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| 530 |
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|a Disponible también en disco compacto
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| 610 |
2 |
4 |
|a CORREOS Y TELEGRAFOS DE COSTA RICA
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIOS POSTALES
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| 650 |
0 |
4 |
|a RECURSOS ADMINISTRATIVOS
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| 650 |
0 |
4 |
|a RENTABILIDAD
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| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
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| 650 |
0 |
4 |
|a COMPETENCIA (COMERCIO)
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| 700 |
1 |
|
|a Quesada Cortés, Konrad
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| 700 |
1 |
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|a Oses Caracas, Mauricio
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| 700 |
1 |
|
|a Salas Salazar, Luis Diego
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| 710 |
1 |
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|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Administración
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