Factores que inciden en la calidad del servicio que brinda la plataforma de servicios financieros del Banco Popular en la sucursal de Pérez Zeledón, año 2013-2014 /

Factores que inciden en la calidad del servicio que brinda la plataforma de servicios financieros del Banco Popular en la sucursal de Pérez Zeledón, año 2013-2014 /

Evalúa los factores que inciden en la calidad del servicio que brinda la plataforma de Servicios Financieros del Banco Popular en la sucursal de Pérez Zeledón. Para ello se analiza la percepción que poseen los clientes del trato que reciben de los colaboradores, uso y satisfacción de las herramienta...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Cordero Sáenz, Maricel (autora)
Corporate Authors: Universidad Nacional (Costa Rica). Sede Regional Brunca. Campus Pérez Zeledón, Universidad Nacional (Costa Rica). Escuela de Administración
Other Authors: Atencio Muñoz, Carlos Antonio (autor), Abarca Jiménez, Geovanny, 1961- (supervisor de grado), Segura Godínez, Belmer (lector de grado), Fallas Valverde, Digna (lectora de grado)
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Published: Pérez Zeledón, Costa Rica : M. Cordero S., 2014.
Subjects:
CALIDAD
SERVICIOS BANCARIOS
SERVICIO AL CLIENTE
BANCOS
PEREZ ZELEDON (SAN JOSE)
DISCO COMPACTO
Online Access:http://hdl.handle.net/11056/18120

Internet

http://hdl.handle.net/11056/18120

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