Factores organizacionales que influyen en el desempeño laboral de los colaboradores del Área de Servicio al Cliente Sucursal San Pedro, Banco Nacional de Costa Rica durante 2015 /
Analiza la incidencia de los factores organizacionales tales como: cargas de trabajo, motivación, liderazgo y comunicación en el desempeño de los colaboradores del Área de Servicio al Cliente Sucursal San Pedro, Banco Nacional de Costa Rica durante el período de febrero a noviembre 2015. La investig...
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| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Heredia, Costa Rica :
Y. Valeario A.,
2016.
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| Materias: |
| Sumario: | Analiza la incidencia de los factores organizacionales tales como: cargas de trabajo, motivación, liderazgo y comunicación en el desempeño de los colaboradores del Área de Servicio al Cliente Sucursal San Pedro, Banco Nacional de Costa Rica durante el período de febrero a noviembre 2015. La investigación es de tipo exploratoria y descriptivo. La investigación se enfoca propiamente en el estudio del desempeño laboral de los colaboradores dentro del Área de Servicio al Cliente. La recolección de la información, a través de instrumentos como la encuesta y la entrevista nos permiten llevar a cabo los objetivos del estudio. Siendo el talento humano el activo más importante del conglomerado, es sin duda indispensable dotarle de las herramientas y de los recursos necesarios para que pueda rendir eficientemente en un mercado financiero diverso y con un abanico de opciones par los clientes. |
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| Descripción Física: | xv, 150 páginas : ilustraciones. Disponible también en disco compacto |