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| LEADER |
02128nam a2200301 a 4500 |
| 001 |
UNA01000295549 |
| 005 |
20170627104651.0 |
| 008 |
170612s2016 cr r 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS 9525
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| 100 |
1 |
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|a Valerio Arce, Yadith,
|e autor
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| 245 |
1 |
0 |
|a Factores organizacionales que influyen en el desempeño laboral de los colaboradores del Área de Servicio al Cliente Sucursal San Pedro, Banco Nacional de Costa Rica durante 2015 /
|c Yadith Valerio Arce, Eliana Víquez Salas.
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| 260 |
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|a Heredia, Costa Rica :
|b Y. Valeario A.,
|c 2016.
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| 300 |
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|a xv, 150 páginas :
|b ilustraciones.
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| 336 |
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|2 rdacontent
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| 337 |
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|2 rdamedia
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| 338 |
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|2 rdacarrier
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2016
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| 520 |
8 |
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|a Analiza la incidencia de los factores organizacionales tales como: cargas de trabajo, motivación, liderazgo y comunicación en el desempeño de los colaboradores del Área de Servicio al Cliente Sucursal San Pedro, Banco Nacional de Costa Rica durante el período de febrero a noviembre 2015. La investigación es de tipo exploratoria y descriptivo. La investigación se enfoca propiamente en el estudio del desempeño laboral de los colaboradores dentro del Área de Servicio al Cliente. La recolección de la información, a través de instrumentos como la encuesta y la entrevista nos permiten llevar a cabo los objetivos del estudio. Siendo el talento humano el activo más importante del conglomerado, es sin duda indispensable dotarle de las herramientas y de los recursos necesarios para que pueda rendir eficientemente en un mercado financiero diverso y con un abanico de opciones par los clientes.
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| 530 |
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|a Disponible también en disco compacto
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
0 |
4 |
|a LIDERAZGO
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| 650 |
0 |
4 |
|a DESEMPEÑO DE UN ROL
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| 650 |
0 |
4 |
|a COMUNICACION EN ADMINISTRACION
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| 650 |
0 |
4 |
|a ORDENACION DE RECURSOS
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| 610 |
2 |
4 |
|a BANCO NACIONAL COSTA RICA
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| 700 |
1 |
|
|a Víquez Salas, Eliana,
|e autor
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| 710 |
1 |
|
|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Administración.
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