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| LEADER |
02140nam a2200325 a 4500 |
| 001 |
UNA01000300678 |
| 005 |
20230831110847.0 |
| 008 |
180503s2017 cr rm 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 099 |
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|a TESIS 9862
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| 100 |
1 |
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|a Bolaños García, Julio,
|e autor
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| 245 |
1 |
0 |
|a Plan de capacitación para los funcionarios de la Sección de Atención e Información al Usuario del departamento de Registro de la Universidad Nacional de Costa Rica, referente al tema de atención al cliente a personas con discapacidad /
|c Julio Bolaños García, Cindy Chavarría Muñoz, Rosayveth Ulloa Orocú, Steven Zúñiga Céspedes.
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| 260 |
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|a Heredia, Costa Rica :
|b J. Bolaños G.,
|c 2017.
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| 300 |
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|a 132 hojas.
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| 336 |
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|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
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|
|a computadora
|2 rdamedia
|
| 337 |
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|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
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|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 338 |
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|
|a disco de computadora
|2 rdacarrier
|
| 500 |
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|a Licenciatura con énfasis en Recursos Humanos
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia, 2018
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| 520 |
8 |
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|a Diagnóstica las necesidades de capacitación que requiere el personal de la SAIU (Sección de Atención e Información al Usuario) del departamento de Registro para la atención de la población con discapacidad. El tipo de investigación es de tipo descriptivo, las fuentes de información son primarias: entrevista y cuestionario; las fuentes secundarias: libros, revistas, artículos, periódicos y páginas web. La población de estudio son los estudiantes de nuevo ingreso y regulares de la UNA con algún tipo de discapacidad y también los funcionarios de la SAUI. La muestra es de tipo no probabilístico. Recopilación de los datos es por medio de la encuesta.
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| 530 |
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|a Disponible también en disco compacto
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| 650 |
0 |
4 |
|a CAPACITACIÓN
|
| 650 |
0 |
4 |
|a DISCAPACITADOS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 700 |
1 |
|
|a Chavarría Muñoz, Cindy,
|e autora
|
| 700 |
1 |
|
|a Ulloa Orocú, Rosayveth,
|e autora
|
| 700 |
1 |
|
|a Zúñiga Céspedes, Steven,
|e autor
|
| 710 |
1 |
|
|a Universidad Nacional (Costa Rica).
|b Escuela de Administración
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