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| LEADER |
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.562
|b V297c3
|2 22
|
| 100 |
1 |
|
|a Vargas Quiñones, Martha Elena,
|e autora
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Calidad y servicio :
|b conceptos y herramientas /
|c Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega.
|
| 250 |
|
|
|a Tercera edición
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá :
|b Ecoe ediciones,
|c 2014.
|
| 300 |
|
|
|a 362 páginas.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 490 |
0 |
|
|a Colección estudios ;
|v 03
|
| 504 |
|
|
|a Incluye glosario y bibliografía
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CALIDAD
|
| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
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|
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|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONTROL
|
| 700 |
1 |
|
|a Aldana de Vega, Luzángela,
|e autora
|