Evaluación del proceso de reubicación de fuentes del proceso cobranza de AyA. /

Evaluación del proceso de reubicación de fuentes del proceso cobranza de AyA. /

Evalua el proceso de cobranzas de AyA, con el fin de determinar, si el proyecto de reubicación de fuentes, está dando los resultados con respecto a la reubicación de las cuentas por cobrar de los abonados morosos. Es una investigación de tipo evaluativa y descriptiva, realizada con un grupo de f...

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Bibliographic Details
Main Author: Matamoros Chavarría, Olman (autor)
Corporate Author: Universidad Nacional (Costa Rica). Instituto de Estudios del Trabajo. Licenciatura en administración.
Other Authors: Salas Hernández, Reiner (autor), Ramírez Juárez, Álvaro (autor), Paz Cárcamo, Guillermo (supervisor de grado)
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Published: Heredia, Costa Rica : O. Matamoros Ch., 1996.
Subjects:
INSTITUTO COSTARRICENSE DE ACUEDUCTOS Y ALCANTARILLADOS
AGUA
SERVICIOS PÚBLICOS
CONSUMIDORES
IMPUESTOS
COBRO DE CUENTAS
SANCIONES PENALES
CUENTAS CORRIENTES
AGUA POTABLE
COSTA RICA
SAN JOSÉ (COSTA RICA)
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502 |a Tesis (Licenciatura) -- Universidad Nacional, Heredia,  |b 1996 
520 8 |a Evalua el proceso de cobranzas de AyA, con el fin de determinar, si el proyecto de reubicación de fuentes, está dando los resultados con respecto a la reubicación de las cuentas por cobrar de los abonados morosos. Es una investigación de tipo evaluativa y descriptiva, realizada con un grupo de funcionarios que trabajo en el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) en el cantón central de la Provincia de San José. También se también se trabajó con un grupo de personas abonadas en calidad de morosos, a quienes se les suspendieron el servicio de agua potable, por diferentes causas. Para la recuperación de la información destaca el uso de las fuentes primarias y secundarias, así como el empleo de leyes, procedimientos, manuales, estadísticas, informes y un recurso de amparo. 
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