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| LEADER |
02551nam a2200541 u 4500 |
| 001 |
000029282 |
| 005 |
20180925090152.0 |
| 008 |
001128s1999 cr ||m ||| ||spa d |
| 035 |
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|a 29684
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas del Tecnológico de Costa Rica
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| 090 |
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|a TF 3314
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| 100 |
1 |
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|a Rojas-Cordero, Minor Gerardo
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| 245 |
1 |
0 |
|a Herramientas básicas para desarrollar la gestión de calidad en el Centro de Apoyo a Proyectos (CAP) /
|c Minor Gerardo Rojas-Cordero.
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| 260 |
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|a Costa Rica :
|b M. G. Rojas C.,
|c 1999.
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| 300 |
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|a 1 disco de computadora :
|b ilustraciones, diagramas, gráficas, organigramas, cuadros.
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| 336 |
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|
|a texto
|b txt
|2 rdacontenido
|
| 337 |
|
|
|a computadora
|b c
|2 rdamedio
|
| 338 |
|
|
|a disco de computadora
|b cd
|2 rdaportador
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| 502 |
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|a Proyecto de Graduación
|b (Bachiller en Ingeniería en Producción Industrial)
|c Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Producción Industrial,
|d 1999.
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| 504 |
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|a Bibliografía
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| 505 |
0 |
|
|a Apéndice A: Encuesta "Calidad Total en la Empresa Innovadora"
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| 505 |
0 |
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|a Apéndice B: Diagrama del Plan de Maestro de Calidad
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| 505 |
0 |
|
|a Apéndice C: Cronograma de actividades
|
| 505 |
0 |
|
|a Apéndice D: Manual de Usuarios del Archivo de Información Digital
|
| 505 |
0 |
|
|a Apéndice E: Índice Genaral.doc
|
| 505 |
0 |
|
|a Apéndice F: Estructura del Plan de Capacitación
|
| 505 |
0 |
|
|a Apéndice G: Capacitación: "Cultura Organizacional"
|
| 505 |
0 |
|
|a Apéndice H: Resultados de la Encuesta de Cultura Organizacional
|
| 505 |
0 |
|
|a Apéndice I: Capacitación: "Servicio al Cliente"
|
| 505 |
0 |
|
|a Apéndice J: Resultados de la Encuesta de Servicio (colaboradores)
|
| 505 |
0 |
|
|a Apéndice K: Resultados de la Encuesta de Servicio (clientes)
|
| 505 |
0 |
|
|a Apéndice L: Soluciones de los colaboradores para mejorar el Servicio
|
| 505 |
0 |
|
|a Apéndice M: Capacitación: "Programa de Aseo y Limpieza 5S"
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| 505 |
0 |
|
|a Apéndice N: Croquis del CAP para implementación de las 5 S
|
| 505 |
0 |
|
|a Anexo A: Modelo OCCT
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| 590 |
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|
|a ITCR
|
| 590 |
|
|
|a COTA
|
| 590 |
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|
|a PRIN
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| 610 |
2 |
4 |
|a Centro de Apoyo a Proyectos (CAP)
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Gestión de calidad
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Capacitación personal
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Cultura organizacional
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Plan maestro
|x Calidad
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Mejoramiento continuo
|2 Tesauro SIBITEC
|
| 651 |
|
4 |
|a Costa Rica
|
| 655 |
|
4 |
|a Tesis
|
| 903 |
|
|
|a Hugo G
|b 2018/09/25
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