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| LEADER |
00905nam a2200265 a 4500 |
| 001 |
000029860 |
| 005 |
20170130131358.0 |
| 008 |
010618s19uu al r 000 0 --- d |
| 035 |
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|a 30287
|
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas del Tecnológico de Costa Rica
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b P174c
|
| 100 |
1 |
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|a Palom Rico, Santiago
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo medir la satisfacción y fidelidad del cliente :
|b las herramientas imprescindibles para medir y mejorar la calidad de servicio /
|c [fecha de publicación no identificada].
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| 260 |
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|
|a Barlona :
|b Gestión y Planificación Integral, S.A.,
|c [s.f.].
|
| 300 |
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|
|a video disco
|e + 1 guía
|
| 336 |
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|
|a texto
|b txt
|2 rdacontenido
|
| 337 |
|
|
|a no mediado
|b n
|2 rdamedio
|
| 338 |
|
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|a volumen
|b nc
|2 rdaportador
|
| 590 |
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|
|a ADEM
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Clientes
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Cuestionario
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Satisfacción
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Ventas
|
| 655 |
|
4 |
|a Libros
|
| 903 |
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|
|a Ana
|b 2017/01/30
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