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Propuesta de estrategia para la gestión del proceso del servicio de soporte y mantenimiento de las aplicaciones para los clientes de una empresa de desarrollo de software /

Propuesta de estrategia para la gestión del proceso del servicio de soporte y mantenimiento de las aplicaciones para los clientes de una empresa de desarrollo de software /

Bibliographic Details
Main Author: González-Salas, Michael
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Published: Cartago, Costa Rica : M. Gónzalez-S., 2014.
Subjects:
Banco Central de Costa Rica (BCCR) > Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE)
ITIL
Gestión de negocios
Servicio al cliente
Computación en la nube
BPM
Tesis

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