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| LEADER |
01528nam a2200373uu 4500 |
| 001 |
000012891 |
| 005 |
20230609150829.0 |
| 008 |
111108s2011 cr a grm ||||| spa d |
| 035 |
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|a 9311197
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 099 |
|
9 |
|a TFG 33108
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| 100 |
1 |
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|a Pabón Páramo, Alejandra María
|d 1987-
|e Autor/a
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Diseño de un modelo de gestión para el departamento de servicio al cliente en correos de Costa Rica S.A. /
|c Alejandra Pabón Páramo, Sofía Saborío Solano.
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| 260 |
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|a [San José, Costa Rica],
|c 2011.
|
| 300 |
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|
|a volúmenes :
|b ilustraciones.
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| 502 |
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|a Proyecto de graduación (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2011
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| 610 |
2 |
7 |
|a CORREOS DE COSTA RICA. S.A.
|b DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
7 |
|a PLANIFICACION ESTRATEGICA
|
| 650 |
0 |
7 |
|a CONTROL DE PROCESOS
|
| 650 |
0 |
7 |
|a CLIMA ORGANIZATIVO
|
| 650 |
0 |
7 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|v EVALUACION
|
| 650 |
0 |
7 |
|a CALIDAD DEL SERVICIO
|
| 650 |
0 |
0 |
|a REINGENIERIA (ADMINISTRACION)
|
| 650 |
0 |
7 |
|a ANALISIS DE COSTOS
|
| 700 |
1 |
|
|a Saborío Solano, Sofía
|e Autor/a
|
| 912 |
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|a 12-DEC-2011 - LEON SORIO, MARIA ELENA
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| 915 |
|
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|a 12-DEC-2011
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| 917 |
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|a 08-NOV-2011 - ARGUEDAS SAENZ, YAMILETH
|
| 949 |
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|a MELS -MELS
|
| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
|
| 907 |
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|
|a Facultad de Ingeniería
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| 904 |
|
|
|a Escuela de Ingeniería Industrial
|
| 919 |
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|
|a Ingeniería
|
| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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