Proceso de medición de la satisfacción del cliente para ser utilizado en las actividades de consultoría en ISO 9001 del CEFOF /
Autor principal: | |
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Formato: | Tesis Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
San José, C.R.,
2003.
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Materias: |
Descripción Física: | xi, 210 hojas : ilustraciones a color |
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